Podmínky ANAREUS+

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto podmínky upravují pravidla věrnostního programu ANAREUS+ provozovaného společností ANAREUS CZ, s.r.o. prostřednictvím internetového obchodu Anareus.cz.

1.2. Věrnostní program ANAREUS+ je placený roční program určený pro zákazníky, kteří chtějí využívat zvýhodněné ceny, slevy, speciální služby a další výhody spojené s nákupy v internetovém obchodě Anareus.cz.

1.3. Členství v programu ANAREUS+ je vázáno na zákaznický účet zákazníka. Pro aktivaci a využívání výhod programu je nutné být přihlášen ke svému zákaznickému účtu.

1.4. Program ANAREUS+ má tři úrovně členství:

• a) Bronze,
• b) Silver,
• c) Gold.

1.5. Jednotlivé úrovně členství se liší rozsahem poskytovaných výhod, zejména výší slev, rozsahem zvýhodněných produktů a dalšími službami.

1.6. ANAREUS+ poskytuje členům zejména možnost využívat slevy, zvýhodněné ceny, dopravu zdarma do výdejních míst GLS, přednostní přístup k vybraným novinkám a akčním produktům, přednostní odbavení objednávek a další speciální výhody podle aktuální úrovně členství.

1.7. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami věrnostního programu ANAREUS+ se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami.

2. Získání členství ANAREUS+

2.1. Členství v programu ANAREUS+ lze získat jedním z následujících způsobů:

• a) zakoupením virtuálního produktu ANAREUS+ v internetovém obchodě Anareus, nebo
• b) zakoupením prémiové zbraně označené v internetovém obchodě jako „PREMIUM“ a její následnou registrací, pokud je registrace vyžadována.

2.2. Zakoupením členství ANAREUS+ získává zákazník členství na dobu 12 měsíců.

2.3. V případě získání členství prostřednictvím prémiové zbraně označené jako „PREMIUM“ je zákazník povinen postupovat podle pokynů provozovatele, zejména provést registraci produktu, pokud je pro aktivaci výhod vyžadována.

2.4. Cena ročního členství ANAREUS+ činí 300 Kč, tedy ekvivalentně 25 Kč měsíčně při roční platbě.

2.5. Členství ANAREUS+ není automaticky převoditelné na jinou osobu nebo jiný zákaznický účet, není-li provozovatelem výslovně povoleno jinak.

3. Aktivace a platnost členství

3.1. Členství ANAREUS+ je platné po dobu 12 měsíců od aktivace .

3.2. Aktivace členství nastává nejpozději do 14 dnů po zaplacení objednávky , kterou bylo členství zakoupeno nebo na jejímž základě vznikl nárok na členství.

3.3. Po aktivaci členství může zákazník využívat výhody programu ANAREUS+ po celou dobu jeho platnosti, pokud splňuje podmínky programu.

3.4. Před koncem platnosti členství je zákazník informován o blížícím se vypršení členství a má možnost členství prodloužit.

3.5. Pokud zákazník členství prodlouží bez přerušení, může si zachovat dosavadní úroveň slev a výhod, pokud splňuje podmínky dané úrovně.

3.6. Pokud dojde k vypršení členství a zákazník jej později znovu obnoví, začíná opět od úrovně Bronze, není-li provozovatelem stanoveno jinak.

3.7. Po vypršení členství zákazník ztrácí nárok na výhody programu ANAREUS+, zejména na slevy, zvýhodněné ceny, dopravu zdarma do výdejních míst GLS a další členské výhody.

4. Pravidla pro určení úrovně členství

4.1. Úroveň členství je určena výší nákupního obratu zákazníka za poslední 3 měsíce.

4.2. Obrat se vyhodnocuje automaticky na základě objednávek zákazníka vytvořených pod jeho zákaznickým účtem.

4.3. Úroveň členství se automaticky přepočítává po změně stavu objednávky, zejména po jejím zaplacení, vyřízení, stornu nebo vrácení zboží.

4.4. Do obratu se započítávají objednávky zákazníka evidované pod jeho zákaznickým účtem.

4.5. Aktuální úroveň členství, informace o dosaženém obratu, platnosti členství a případném postupu do vyšší úrovně zákazník nalezne po přihlášení do svého zákaznického účtu v sekci správy členství ANAREUS+.

4.6. Pokud zákazník nesplní podmínky pro zachování vyšší úrovně členství, může být jeho úroveň při dalším vyhodnocení snížena podle aktuálně dosaženého obratu.

5. Úroveň Bronze

5.1. Úroveň Bronze je základní úroveň členství ANAREUS+.

5.2. Pro získání úrovně Bronze není vyžadován žádný minimální obrat.

5.3. Člen úrovně Bronze získává zejména tyto výhody:

• a) dopravu zdarma na výdejní místa GLS,
• b) možnost nakupovat vybrané produkty za zvýhodněné ceny, přibližně u 100 položek,
• c) přednostní přístup k vybraným novinkám a akčním produktům,
• d) přednostní odbavení objednávky podle těchto podmínek,
• e) další výhody vyplývající z členství ANAREUS+.

6. Úroveň Silver

6.1. Úroveň Silver získá zákazník při dosažení obratu alespoň 10 000 Kč za poslední 3 měsíce.

6.2. Člen úrovně Silver získává všechny výhody úrovně Bronze.

6.3. Nad rámec výhod úrovně Bronze získává člen úrovně Silver zejména:

• a) slevu 5 % na celý sortiment
• b) přístup k přibližně 150 produktům za ještě výhodnější ceny,
• c) další výhody spojené s úrovní Silver.

6.4. Sleva 5 % se uplatní podle pravidel programu ANAREUS+ a nelze ji kombinovat s jinými slevami, akcemi nebo zvýhodněními, není-li výslovně uvedeno jinak.

7. Úroveň Gold

7.1. Úroveň Gold získá zákazník při dosažení obratu alespoň 50 000 Kč za poslední 3 měsíce.

7.2. Člen úrovně Gold získává všechny výhody úrovně Silver.

7.3. Nad rámec výhod úrovně Silver získává člen úrovně Gold zejména:

• a) slevu 10 % na celý sortiment,
• b) přístup k přibližně 200 produktům za maximálně zvýhodněné ceny,
• c) další výhody spojené s úrovní Gold.

7.4. Sleva 10 % se uplatní podle pravidel programu ANAREUS+ a nelze ji kombinovat s jinými slevami, akcemi nebo zvýhodněními, není-li výslovně uvedeno jinak.

8. Přehled hlavních výhod členství ANAREUS+

8.1. Členství ANAREUS+ poskytuje zákazníkovi zejména tyto výhody:

• a) dopravu zdarma do výdejních míst GLS bez ohledu na výši objednávky,
• b) přednostní odbavení zásilky,
• c) přednostní přístup k vybraným novinkám a akčním produktům,
• d) zvýhodněné ceny na vybrané produkty,
• e) možnost bezplatného vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů,
• f) možnost čerpání budgetu na kuličky a plyn při nákupu prémiové zbraně,
• g) možnost výměny neúmyslně poškozené prémiové zbraně jednou ročně za stanovených podmínek,
• h) automatické zařazení do jedné z úrovní Bronze, Silver nebo Gold podle obratu zákazníka.

8.2. Rozsah výhod se může lišit podle aktuální úrovně členství.

8.3. Některé výhody se vztahují pouze na vybrané produkty, vybrané značky nebo produkty označené jako „PREMIUM“.

9. Doprava zdarma

9.1. Členové programu ANAREUS+ mají nárok na dopravu zdarma do výdejních míst GLS.

9.2. Doprava zdarma do výdejních míst GLS platí bez ohledu na výši objednávky.

9.3. U ostatních dopravců se podmínky dopravy zdarma řídí běžnými podmínkami internetového obchodu Anareus.cz.

10. Přednostní odbavení zásilky

10.1. Členové ANAREUS+ mají nárok na přednostní odbavení zásilky.

10.2. Pokud zákazník vytvoří objednávku do 7:00, bude zásilka předána dopravci ještě tentýž den, pokud tomu nebrání dostupnost zboží, provozní důvody nebo jiné okolnosti na straně provozovatele.

10.3. Přednostní odbavení neznamená garanci doručení zásilky v konkrétní den, protože samotné doručení je závislé také na zvoleném dopravci.

10.4. Přednostní odbavení se vztahuje pouze na objednávky, u kterých jsou splněny všechny podmínky pro expedici, zejména dostupnost zboží a řádné uhrazení objednávky, pokud je platba předem vyžadována.

11. Zvýhodněné ceny a slevy

11.1. Členové ANAREUS+ mohou využívat zvýhodněné ceny na vybrané produkty.

11.2. Rozsah zvýhodněných produktů se liší podle úrovně členství:

• a) Bronze — přibližně 100 zvýhodněných produktů,
• b) Silver — přibližně 150 zvýhodněných produktů,
• c) Gold — přibližně 200 zvýhodněných produktů.

11.3. Členové úrovně Silver mají nárok na slevu 5 % na celý sortiment .

11.4. Členové úrovně Gold mají nárok na slevu 10 % na celý sortiment .

11.5. Zvýhodněné ceny a slevy ANAREUS+ se zobrazují zákazníkovi po přihlášení k zákaznickému účtu, ke kterému je členství přiřazeno.

11.6. Výhody ANAREUS+, zejména zvýhodněné ceny u produktů, nelze kombinovat s jinými slevami, slevovými akcemi nebo zvýhodněními, není-li výslovně uvedeno jinak.

11.7. Výjimkou z pravidla podle předchozího odstavce jsou dárkové peněžní poukazy , které lze s výhodami ANAREUS+ kombinovat.

11.8. V případě souběhu více možných slev nebo výhod se uplatní pravidla stanovená provozovatelem, zejména pravidlo, že se jednotlivé slevy nesčítají, není-li výslovně uvedeno jinak.

12. Přednostní přístup k novinkám a akčním produktům

12.1. Členové ANAREUS+ mohou získat přednostní přístup k novinkám, akčním produktům nebo produktům, které ještě nejsou běžně dostupné v internetovém obchodě.

12.2. Rozsah a dostupnost těchto produktů se může měnit podle aktuální nabídky provozovatele.

12.3. Provozovatel si vyhrazuje právo určit, které produkty budou v rámci přednostního přístupu členům ANAREUS+ nabídnuty.

12.4. Přednostní přístup nezakládá nárok na dostupnost konkrétního produktu ani na rezervaci produktu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

13. Bezplatné vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů

13.1. Členové ANAREUS+ mají možnost bezplatného vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů.

13.2. Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, kompletní a ve stavu umožňujícím jeho další prodej.

13.3. Výhoda se nevztahuje na zboží, které bylo používáno, poškozeno, upraveno nebo není kompletní.

13.4. Podmínky vrácení zboží se dále řídí reklamačními a obchodními podmínkami internetového obchodu Anareus.cz.

13.5. Pokud zákazník vrátí zboží, které bylo započítáno do obratu pro určení úrovně členství, bude jeho obrat a tím i úroveň členství následně přepočítána.

14. Budget na kuličky a plyn při nákupu prémiové zbraně

14.1. Při nákupu prémiové zbraně označené jako „PREMIUM“ získává zákazník budget na nákup kuliček a hnacího plynu.

14.2. Výše budgetu odpovídá nákupní ceně prémiové zbraně.

14.3. Budget lze čerpat po dobu 12 měsíců od data nákupu prémiové zbraně.

14.4. Po uplynutí lhůty 12 měsíců nárok na čerpání budgetu automaticky zaniká.

14.5. Pokud zákazník zakoupí více prémiových zbraní, získává samostatný budget ke každé z nich.

14.6. Každá zakoupená prémiová zbraň označená jako „PREMIUM“ tedy zakládá samostatný nárok na budget, pokud jsou splněny podmínky programu.

14.7. Budget se počítá z nákupní ceny zbraně, a to i v případě, že byla prémiová zbraň zakoupena ve slevě.

14.8. Budget lze využít pouze na produkty určené provozovatelem, zejména na vybrané kuličky a hnací plyn.

14.9. Čerpání budgetu podléhá pravidlům stanoveným provozovatelem, zejména:

• a) maximálnímu počtu budgetových produktů v objednávce,
• b) minimální hodnotě objednávky bez započtení budgetových produktů,
• c) aktuální dostupnosti produktů, na které lze budget uplatnit.

14.10. Budget není možné vyplatit v penězích, převést na jiného zákazníka ani použít na jiné produkty, než které provozovatel pro čerpání budgetu určí.

14.11. Nevyčerpaná část budgetu po uplynutí doby platnosti propadá bez nároku na náhradu.

15. Výhodná výměna poškozené prémiové zbraně

15.1. Člen ANAREUS+ má možnost jednou ročně využít výhodnou výměnu neúmyslně poškozené prémiové zbraně.

15.2. Tato výhoda se vztahuje pouze na zbraně zapojené do programu ANAREUS+, tedy na zbraně označené jako „PREMIUM“.

15.3. Výměna je možná za novou nebo repasovanou zbraň stejného typu.

15.4. Výhoda se vztahuje pouze na značky zapojené do programu ANAREUS+.

15.5. Výměna poškozené zbraně je zpoplatněna manipulačním poplatkem ve výši 30 % z ceny zbraně.

15.6. Výše manipulačního poplatku se může u některých typů zbraní lišit.

15.7. Každý případ výměny je posuzován individuálně.

15.8. Pro uplatnění této výhody je zákazník povinen založit reklamační případ prostřednictvím reklamačního portálu Retino.

15.9. Po posouzení případu a uhrazení manipulačního poplatku může zákazník obdržet výměnou novou nebo repasovanou zbraň stejného typu.

15.10. Výhoda výměny poškozené zbraně se vztahuje pouze na neúmyslné poškození. Nevztahuje se na případy, kdy by poškození vzniklo úmyslně, v rozporu s návodem k použití, neodborným zásahem nebo jiným způsobem vylučujícím poskytnutí této výhody.

15.11. Uplatnění této výhody nemá vliv na zákonná práva zákazníka z vadného plnění, pokud jsou splněny podmínky pro jejich uplatnění.

16. Zapojené značky a produkty PREMIUM

16.1. Výhody vztahující se k prémiovým zbraním se vztahují pouze na produkty označené jako „PREMIUM“.

16.2. Konkrétní seznam zapojených značek a produktů je uveden přímo u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

16.3. Mezi značky zapojené do programu mohou patřit například produkty značky Specna Arms a další značky označené provozovatelem.

16.4. Provozovatel si vyhrazuje právo seznam zapojených značek a produktů měnit.

16.5. Pokud produkt není označen jako „PREMIUM“, nevzniká jeho nákupem nárok na výhody spojené s prémiovými zbraněmi, zejména na budget na kuličky a plyn nebo na výhodnou výměnu poškozené zbraně.

17. Sleva pro členy IZS a AČR

17.1. Příslušníci Integrovaného záchranného systému a Armády České republiky, včetně aktivních záloh, mohou získat trvalou slevu 10 % na celý sortiment .

17.2. Spolu se slevou získávají tito zákazníci členství ANAREUS+ na úrovni Gold.

17.3. Nárok na tuto výhodu může být podmíněn ověřením příslušnosti k IZS, AČR nebo aktivním zálohám podle pravidel provozovatele.

17.4. Kompletní informace k této výhodě jsou uvedeny v příslušné sekci internetového obchodu Anareus.

17.5. Provozovatel je oprávněn požadovat doložení nároku na tuto výhodu a v případě nesplnění podmínek výhodu neposkytnout nebo odebrat.

18. Týmové členství

18.1. Členové airsoftových týmů mohou získat členství ANAREUS+ podle typu týmové spolupráce.

18.2. Týmy s označením -5 % získávají automaticky členství Bronze na dobu 6 měsíců.

18.3. Týmy s označením -10 % získávají automaticky členství Silver na dobu 6 měsíců.

18.4. VIP týmy získávají automaticky členství Gold na dobu 12 měsíců.

18.5. Po dobu trvání týmového členství není možné klesnout do nižší úrovně členství.

18.6. Po skončení týmového členství se další úroveň zákazníka určí podle obecných pravidel programu ANAREUS+, zejména podle obratu za poslední 3 měsíce, není-li stanoveno jinak.

19. Kombinace výhod a slev

19.1. Výhody ANAREUS+, zejména zvýhodněné ceny u produktů a procentuální slevy, nelze kombinovat s jinými slevami, akcemi nebo zvýhodněními, není-li výslovně uvedeno jinak.

19.2. Výjimku tvoří dárkové peněžní poukazy, které lze s výhodami ANAREUS+ kombinovat.

19.3. V případě souběhu více možných slev nebo výhod se uplatní pravidla stanovená provozovatelem.

20. Zánik, vypršení a obnovení členství

20.1. Členství ANAREUS+ zaniká uplynutím doby, na kterou bylo sjednáno, pokud není prodlouženo.

20.2. Před vypršením členství je zákazník informován a má možnost členství prodloužit.

20.3. Pokud zákazník členství neprodlouží, ztrácí nárok na výhody ANAREUS+.

20.4. Pokud zákazník členství později znovu obnoví, začíná opět od úrovně Bronze, není-li stanoveno jinak.

20.5. Při včasném prodloužení členství může zákazník pokračovat bez ztráty dosavadní úrovně slev, pokud splňuje podmínky dané úrovně.

20.6. Vypršením členství nezanikají zákonná práva zákazníka z již uzavřených kupních smluv, zejména práva z vadného plnění, pokud jsou uplatňována podle platných právních předpisů a obchodních podmínek provozovatele.

21. Správa členství

21.1. Zákazník může svou aktuální úroveň členství, informace o dosaženém obratu a další informace o programu ANAREUS+ sledovat po přihlášení do svého zákaznického účtu.

21.2. Informace o členství jsou dostupné v klientské zóně v části Správa členství ANAREUS+ .

21.3. V této části zákazník vidí zejména:

• a) aktuální úroveň členství,
• b) informace o dosažení vyšší úrovně,
• c) platnost členství,
• d) dostupné výhody,
• e) případné další informace související s programem ANAREUS+.

21.4. Pokud zákazník ve svém účtu nevidí správně aktivované členství nebo příslušnou úroveň, může kontaktovat zákaznickou podporu provozovatele.

22. Změny programu ANAREUS+

22.1. Provozovatel si vyhrazuje právo program ANAREUS+ upravit, změnit nebo doplnit.

22.2. Změny se mohou týkat zejména rozsahu výhod, seznamu zvýhodněných produktů, zapojených značek, pravidel pro čerpání budgetu, výše slev nebo technického fungování programu.

22.3. Aktuální podmínky programu jsou vždy zveřejněny na internetových stránkách Anareus.cz.

22.4. Změny programu se nedotýkají práv zákazníka, která mu vznikla před účinností změny, pokud z povahy změny nebo právních předpisů nevyplývá jinak.