Reklamační centrum

Obecné informace:

• Po založení případu přes portál Retino prosíme, komunikujte s námi ohledně vašeho případu výhradně prostřednictvím této platformy. Tím zajistíme co nejrychlejší a nejefektivnější vyřízení vaší záležitosti.
• Zbraň vždy posílejte s VYPOJENOU baterií!
• Zbraň vždy vybijte (nenechávejte kuličku v komoře).
• Zbraň vždy pošlete dobře zabalenou a zalepenou, aby se předešlo poškození při přepravě.
• Ke zbrani vždy přiložte baterii, zásobník/y s kterým/i zbraň používáte, jinak nelze zaručit, že Vám zbraň bude fungovat správně a v tom případě se na ní nevztahuje reklamace servisní zakázky.
• Pokud se jedná o produkt z řady oblečení, výstroje či obuvi – vždy zboží důkladně očistěte! Zašpiněné zboží nelze převzít do reklamace!
• Zboží zasílejte v dobře zabezpečeném obalu (originálním), aby se předešlo poškození při přepravě.
• V případě mimozáručního servisu je účtována částka 750 Kč za hodinu servisního technika.