Reklamačné centrum

Všeobecné informácie:

• Po založení prípadu cez portál Retino prosíme, komunikujte s nami ohľadom vášho prípadu výhradne prostredníctvom tejto platformy. Tým zaistíme čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vybavenie vašej záležitosti.
• Zbraň vždy posielajte s VYPOJENOU batériou!
• Zbraň vždy vybite (nenechávajte guľôčku v komore).
• Zbraň vždy pošlite dobre zabalenú a zalepenú, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.
• Ku zbrani vždy priložte batériu, zásobník/y s ktorým/i zbraň používate, inak nie je možné zaručiť, že Vám zbraň bude fungovať správne av tom prípade sa na ňu nevzťahuje reklamácia servisnej zákazky.
• Ak ide o produkt z kategórie oblečenia, výstroja alebo obuvi, je nutné ho pred zaslaním na reklamáciu dôkladne vyčistiť. V prípade doručenia znečisteného tovaru bude účtovaný poplatok 500 Kč za jeho vyčistenie. Zároveň platí, že ani po vyčistení nemusí byť reklamácia uznaná, najmä ak je znečistenie spôsobené napríklad lepidlom alebo inými ťažko odstrániteľnými látkami.
• Tovar zasielajte v dobre zabezpečenom obale (originálnom), aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.
• V prípade mimozáručného servisu je účtovaná čiastka 750 Kč za hodinu servisného technika.